REGULAMENTO :: Águas Belas

Pousada Encontro das Águas > REGULAMENTO

Quem se hospeda conosco está aceitando e dispondo-se a cumprir o presente regulamento, composto dos termos:

1. Conforme previsto na lei federal nº 9294/96, é terminantemente proibido fumar em ambientes fechados, incluindo os quartos e as dependências da pousada.

2. Por questões de segurança, a pousada reserva-se o direito de desligar quaisquer aparelhos elétricos e/ou eletrônicos deixados em funcionamento nos apartamentos na ausência do hóspede.

3. As diárias iniciam às 14:00 hs e terminam às 12:00 hs, conforme previsto em convenção internacional de hotelaria. Consulte-nos sobre a possibilidade de entrada antecipada ou saída após o horário previsto.

4. Sem estacionamento, os carros estacionam na frente de nossa Pousada. Lembrando que é totalmente seguro e tranquilo a Vila dos Pescadores em Águas Belas.

5. As reservas só serão confirmadas após a comprovação do depósito de 50% do valor total da reserva. Se o depósito não for feito até a data combinada, a reserva será automaticamente cancelada.

6. Caso o cliente opte por não utilizar qualquer serviço ou produto incluso na sua diária ou pacote, não terá direito a descontos ou à devolução de valores.

7. Os produtos oferecidos no frigobar não estão inclusos no valor da diária e o seu consumo deverá ser pago à parte.

8. Para o pagamento do hospede aceitamos dinheiro e cartões de crédito. Não aceitamos cheque.

9. Tarifários fornecidos por qualquer outro site que não seja o oficial da pousada (www.pousadaeaguas.com) ou por quaisquer meios de comunicação e pessoas não contratadas pela Pousada Encontro das Águas, poderão estar desatualizados e não serão considerados para a realização de reservas. Consulte o nosso tarifário antes de fazer a sua reserva.

10. Política de cancelamento de reservas:

Desistência Antecipada da Reserva:

- Em caso de cancelamento, independente do motivo, o valor depositado para confirmação da reserva só será devolvido se a data de solicitação do cancelamento for anterior a 7 dias da data prevista de check-in (entrada) da reserva. Neste caso, o hóspede terá também a opção de ficar com o crédito em dinheiro para ser utilizado em outra data a ser agendada.

- Caso contrário, ou seja, se a solicitação for feita a menos de 7 dias do check-in, o cliente não terá direito nem à devolução e nem ao crédito da hospedagem.

Desistência parcial durante a hospedagem:

- Em caso de desistência parcial dos dias contratados e estando o cliente já hospedado na pousada, não será devolvida qualquer diferença do valor previamente pago, seja em dinheiro ou crédito para hospedagem, independente do motivo que o levou a desistir. Se houver saldo pendente da reserva contratada, o cliente deverá quitá-lo na pousada antes de fazer o check-out (saída).

Cancelamento por falta de confirmação:

- As reservas serão automaticamente canceladas quando o cliente não comunicar o depósito de confirmação da mesma até a data limite previamente combinada.

12 É terminantemente proibido lavar roupa nas dependências da pousada.

13. Menores de idade só poderão ingressar mediante apresentação de identificação e registro e acompanhada dos responsáveis legais.

14. A cozinha, a área de serviço, o telefone e o computador da recepção são de uso exclusivo dos funcionários da pousada.

15. Caso o hóspede deseje prazo de tolerância ou período adicional após o vencimento de sua diária, ou ainda que se ausente da pousada por um período indeterminado, deve comunicar antecipadamente à recepção.

16. A pousada encerra suas atividades (recepção e portaria) às 22:00 hs e retorna às 7:00 hs da manhã.

17. A limpeza dos quartos é realizada a cada dois dias a contar da data da entrada do hóspede na pousada.

18. Pede-se o favor de fechar as torneiras, desligar as luzes, TV, etc e fechar o quarto quando se ausentar, deixando a chave na recepção.

19. Para a boa ordem dos serviços, solicitamos aos senhores hóspedes evitarem ruídos que perturbem terceiros, principalmente após as 22:00 hs.

20. Reservas e/ou diárias pagas antecipadamente não terão direito a devolução do valor pago em caso de desistência, cancelamento ou não comparecimento do hóspede, seja qual for o motivo alegado.

21. O acesso aos apartamentos é restrito aos hóspedes e funcionários da pousada. Visitas devem aguardar na recepção.

22. O café-da-manhã é servido no horário das 8:00 às 10:00hs da manhã. Dependendo da necessidade do hóspede e dentro das possibilidades da pousada e sendo realizada uma solicitação prévia, o horário pode ser antecipado.

23. O pagamento da diária e/ou reserva deverá se dar de forma antecipada. A forma de pagamento aceita pela pousada é apenas em dinheiro. Não aceitamos cheques.

Casos omissos e questões não constantes no presente regulamento deverão ser resolvidos pela Gerência.